Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Shopsungsuong.net mang đến cho khách hàng luôn đảm bảo là hàng mới 100% và nguyên vẹn, đảm bảo chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website..

Trường hợp đổi hàng

• Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao nhầm sản phẩm

Thời gian đổi hàng

• Quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
• Chỉ đổi 1 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn.

Điều kiện được đổi – trả sau khi đã nhận hàng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên mác, nguyên tem, nguyên hộp
• Chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi nhận thấy ngay hoặc giao nhầm sản phẩm
• Hoàn trả sản phẩm cùng với đơn mua hàng.

Chi phí đổi trả hàng

• Sau 7 ngày, đổi mới với chi phí là 50% giá bán của sản phẩm mới (Áp dụng cho sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác)
• Miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp giao sai sản phẩm.
• Khách chịu một chiều ship trong trường hợp sản phẩm bị lỗi

Các sản phẩm không được hoàn trả:

• Sản phẩm trong chương trình khuyến mại có ghi chú không áp dụng chính sách trả hàng.
• Không áp dụng đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi hoặc các sản phẩm khuyến mãi, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi online, sản phẩm thanh lý,…

Chính sách tiền hoàn lại

Trong trường hợp hàng lỗi, nhưng chúng tôi hết hàng để đổi thì quý khách được hoàn tiền qua tài khoản (ngân hàng, momo, zalopay,..) trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng đổi.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Quý khách gọi đến hotline để thông báo về yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ của shop.

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng