Chính sách bảo hành

Sản phẩm áp dụng bảo hành:

Shopsungsuong.net áp dụng quy định bảo hành theo nhà sản xuất.

Bảo hành cho các chức năng của sản phẩm trong thời gian quy định trên thông tin sản phẩm.

Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ hộp đựng, không bị trầy xước, bể vỡ, móp méo, ngấm nước hoặc các vấn đề chủ quan khác do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn.

Thời gian bảo hành

Bảo hành lên đến 3 tháng đối với sản phẩm có giá trị dưới 1 triệu đồng.

Bảo hành lên đến 6 tháng đối với sản phẩm có giá trị trên 1 triệu đồng.

Bảo hành lên đến 12 tháng đối với sản phẩm có giá trị từ 2 triệu trở lên.

Quy định bảo hành

Bảo hành đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm có lỗi

Khách hàng chịu 100% phí ship khi bảo hành sản phẩm

Hàng lỗi trả về là hàng đã qua sử dụng, nên được tiêu hủy để phòng ngừa nguy cơ lây nhiễm

Shop tuyệt đối không bán hàng đã bóc niêm phong nilon

Sản phẩm không áp dụng bảo hành

Các sản phẩm không có chức năng hoạt động không áp dụng chính sách bảo hành, nhưng bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Không chấp nhận bảo hành đối với các trường hợp bị hỏng do nguyên nhân chủ quan. Ví dụ như: “Lỡ tay” cắt, đốt, kéo đứt, làm rơi, sử dụng sai chức năng, vệ sinh không đúng cách, ngâm máy trong nước…

Không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của Nhà sản xuất

Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách gọi đến hotline hoặc liên hệ qua kênh đã đặt hàng (Zalo / Facebook) để thông báo về yêu cầu bảo hành

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ của shop.

Bước 3: Chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra về lỗi sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng.

Bạn có thắc mắc cần giải đáp? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi: